タスクが「生成中」のまま、または生成に失敗した場合はどうすればよいですか？
モデルやサービスの混雑状況によって処理時間が異なる場合があります。重複送信を避けるため、まずページを再読み込みし、「マイ作品」でタスクの状態をご確認ください。システムによりタスクの失敗またはタイムアウトが確認されると、そのタスクで差し引かれたクレジットは自動的に返還されます。
ヘルプとフィードバック
皆さまのご意見やご提案を大切にしています。ご不明点やフィードバックがありましたら、メッセージでお知らせください。チームよりメールでご連絡いたします。
また、 support@nanobananapro.orgまで直接メールでお問い合わせいただくこともできます
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画像または動画をアップロードできます。最大 3 ファイルまで、各ファイルは 10MB 以内です。
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よくある質問
送信前に以下の内容をご確認ください
サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？解約後も自動更新されますか？
「設定 → 請求とサブスクリプション → サブスクリプションを管理」から解約できます。今後の自動更新を停止するには、次回の請求日より前に解約を完了してください。
どのような場合に返金を申請できますか？
現在の返金ポリシーでは、購入後 7 日以内の申請、使用済みクレジットが 100 以下、アカウントで送信したタスクが累計 10 件未満という条件をすべて満たす必要があります。最終的な対象可否は、返金ポリシー全文と審査結果に基づきます。
返金はどのように申請できますか？返信までどのくらいかかりますか？
support@nanobananapro.org 宛てに、件名を「返金申請」として、アカウントのメールアドレス、購入証明、購入日、返金理由をお送りください。通常、審査結果は 5 営業日以内にご連絡します。返金方法、手数料、着金までの期間については、返金ポリシー全文をご確認ください。
画像や動画の生成結果を改善するにはどうすればよいですか？
プロンプトには、被写体、シーン、スタイル、構図、照明、アスペクト比を明確に記載し、矛盾する指示を避けてください。人物、商品、ビジュアルスタイルの一貫性を保ちたい場合は、鮮明な参照画像をアップロードするか、別のモデルの結果を比較してみてください。
生成した画像や動画を商用利用できますか？
無料トライアルで生成したコンテンツは、個人の学習、テスト、非商用目的にのみ利用できます。商用利用には通常、有効な有料サブスクリプションが必要です。また、プロンプト、参照素材、生成コンテンツが第三者の著作権、商標権、肖像権、その他の法的権利を侵害しないことをご確認ください。具体的な条件については、利用規約をご確認ください。