작업이 계속 ‘생성 중’으로 표시되거나 생성에 실패하면 어떻게 해야 하나요?
모델과 서비스 혼잡도에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다. 중복 제출을 피하려면 먼저 페이지를 새로고침하고 ‘내 작품’에서 작업 상태를 확인해 주세요. 시스템에서 작업 실패 또는 시간 초과를 확인하면 해당 작업에 차감된 크레딧이 자동으로 반환됩니다.
도움말 및 피드백
고객님의 의견과 제안을 매우 소중하게 생각합니다. 문의사항이나 피드백이 있으시면 메시지로 남겨 주세요. 팀에서 이메일로 연락드리겠습니다.
또는 support@nanobananapro.org로 직접 이메일을 보내 문의하실 수 있습니다
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자주 묻는 질문
제출 전에 아래 내용을 먼저 확인해 보세요
구독은 어떻게 취소하나요? 취소 후에도 자동 갱신되나요?
환경설정 → 결제 및 구독 → 구독 관리에서 구독을 취소할 수 있습니다. 이후 자동 갱신을 중지하려면 다음 결제일 전에 취소를 완료해 주세요.
어떤 경우에 환불을 요청할 수 있나요?
현재 환불 정책에 따라 구매 후 7일 이내에 요청하고, 사용한 크레딧이 100개 이하이며, 계정에서 제출한 누적 작업 수가 10개 미만이어야 합니다. 최종 환불 자격은 전체 환불 정책과 검토 결과에 따라 결정됩니다.
환불은 어떻게 요청하며, 언제 답변을 받을 수 있나요?
support@nanobananapro.org로 이메일을 보내고 제목에 ‘환불 요청’을 기재한 뒤 계정 이메일, 구매 증빙, 구매일, 환불 사유를 함께 보내 주세요. 검토 결과는 일반적으로 영업일 기준 5일 이내에 안내됩니다. 환불 방법, 처리 수수료, 입금 소요 시간은 전체 환불 정책을 확인해 주세요.
이미지나 동영상 생성 결과를 개선하려면 어떻게 해야 하나요?
프롬프트에 피사체, 장면, 스타일, 구도, 조명, 비율을 명확히 설명하고 서로 충돌하는 지시는 피하세요. 인물, 제품 또는 시각적 스타일을 일관되게 유지하려면 선명한 참조 이미지를 업로드하거나 다른 모델의 결과를 비교해 보세요.
생성한 이미지나 동영상을 상업적으로 사용할 수 있나요?
무료 체험으로 생성한 콘텐츠는 개인 학습, 테스트 및 비상업적 용도로만 사용할 수 있습니다. 상업적 이용에는 일반적으로 유효한 유료 구독이 필요합니다. 또한 프롬프트, 참조 자료 및 생성 콘텐츠가 타인의 저작권, 상표권, 초상권 또는 기타 법적 권리를 침해하지 않도록 해야 합니다. 구체적인 사항은 서비스 약관을 기준으로 합니다.