任务一直显示“生成中”，或者生成失败了怎么办？
不同模型的处理时间可能因服务繁忙而有所不同，请先刷新页面并在创作记录中确认任务状态，避免重复提交。任务被系统确认失败或超时后，本次扣除的积分会自动退回。
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支持上传图片或视频，最多 3 个文件，且单文件不超过 10MB。
支持拖拽、粘贴或点击上传
常见问题
提交前可先查看以下说明
如何取消订阅？取消后还会自动续费吗？
可前往“设置 → 账单 → 管理订阅”取消订阅。请在下一次结算日期前完成取消，以停止后续自动续费。
什么情况下可以申请退款？
根据当前退款政策，申请需要同时满足：购买后 7 天内提出、已使用积分不超过 100 个，并且账户累计提交任务少于 10 次。最终资格以完整退款政策和审核结果为准。
如何申请退款？多久会收到回复？
请发送邮件至 support@nanobananapro.org，邮件主题注明“退款申请”，并提供账户邮箱、购买凭证、购买日期和退款原因。团队通常会在 5 个工作日内回复审核结果；具体退款方式、处理费用和到账时间请查看完整退款政策。
怎样提高图片或视频的生成效果？
建议在提示词中明确描述主体、场景、风格、构图、光线和画幅，并避免互相矛盾的要求。需要保持人物、产品或画面风格一致时，可以上传清晰的参考图，也可以尝试更换模型进行对比。
生成的图片或视频可以用于商业用途吗？
免费试用生成的内容仅适合个人学习、测试和非商业用途。商业使用通常需要有效的付费订阅，同时还需确保提示词、参考素材和生成内容不侵犯他人的著作权、商标权、肖像权或其他合法权益。具体以服务条款为准。