返金ポリシー

nanobananapro.org のサービスに完全に満足していただきたいと考えています。購入した商品にご満足いただけない場合は、購入日から7日以内に全額返金を申請できます。それ以降の返金申請は受け付けません。購入された商品をよく確認し、疑問点や不安がある場合は、support@nanobananapro.org までご連絡ください。

返金資格

返金を受けるには、アカウントが以下の条件を満たしている必要があります：

• 返金申請は購入後7日以内に行うこと。
• アカウントに提出されたAI処理タスクが3個未満であること。
• アカウント内に購入したポイントの少なくとも95％が未使用であること。

返金対象外となる場合

以下のいずれかに該当する場合、返金申請はお受けできません。

• 返金申請が注文の支払日から7日を過ぎて提出された場合。
• アカウントで提出されたAI処理タスクが2個を超えており、「3個未満」という返金条件を満たしていない場合。
• 購入済みポイントの使用割合が5％を超えている場合。
• ユーザーが利用規約に違反する方法で本サービスを利用した場合。
• 注文に含まれるポイントが、試用ポイント、プロモーションで付与されたポイント、またはその他の無償特典である場合。
• すでに完了したサブスクリプション更新注文。今後の自動更新はいつでもキャンセルできますが、現在有効なサブスクリプション期間は返金対象外です。
• プロモーション割引、特別オファー、期間限定キャンペーン、その他の優待条件で購入された注文。

AI処理タスク数、ポイント使用割合、および注文ステータスは、当社システムの記録に基づいて判断されます。

返金申請方法

資格を満たしており、返金を申請したい場合は、以下の手順に従ってください：

1. お問い合わせ：support@nanobananapro.org のサポートチームに連絡してください。
2. 詳細情報の提供：アカウント詳細、購入証明書、購入日、返金リクエストの理由を提供してください。
3. 7日以内に提出：購入後7日以内にリクエストを提出してください。

返金処理

返金申請を受け付けた後、申請内容を確認し、結果をできるだけ早くお知らせいたします。返金が承認されると、元の支払い方法を通じて返金が処理されます。

返金手数料およびカーボンニュートラル費用

サブスクリプション、ポイントパッケージ、その他の有料商品を問わず、すべての返金申請について、返金額から5％の総合手数料を差し引きます。この手数料は、元の取引で発生した決済処理費用、決済チャネル手数料、関連する管理費用、および支払い時にすでに実施されたカーボンニュートラルへの寄付費用を補うためのものです。

カーボンニュートラルへの寄付は、ユーザーの支払い時に Stripe Climate を通じて実施されるため、注文の返金とあわせて返還することはできません。実際の返金額は、上記5％の総合手数料を差し引いた金額となります。

Stripe Climate の寄付に関する説明： https://climate.stripe.com/3Rq1S4

このポリシーの変更

返金ポリシーは予告なく更新されることがあります。変更があった場合は、このページに反映されますので、定期的に確認することをお勧めします。