환불 정책

시행일: 2026년 8월 19일

nanobananapro.org는 사용자에게 좋은 이용 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 상황이 변경되어 환불을 신청해야 할 수 있다는 점을 이해합니다. 구매하기 전에 본 환불 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

1. 환불 자격

환불 요청은 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.

• 신청 기한: 환불 요청은 구매 후 7일 이내에 제출해야 합니다.
• 크레딧 사용량: 사용한 크레딧이 100개를 초과해서는 안 됩니다. 100개를 초과하여 크레딧을 사용한 경우 구매 후 경과 기간과 관계없이 환불 대상이 아닙니다.
• 작업 제출 횟수: 계정에서 제출한 작업의 누적 횟수가 10회 이상에 도달해서는 안 됩니다.

2. 환불이 불가능한 경우

다음 중 하나에 해당하는 경우 환불 요청을 처리할 수 없습니다.

• 구매 후 7일이 지난 후 환불을 요청한 경우.
• 100개를 초과하는 크레딧을 사용한 경우.
• 계정에서 누적 10회 이상의 작업을 제출한 경우.
• 구독 자동 갱신으로 발생한 요금(향후 갱신은 취소할 수 있으나 현재 결제 주기에 발생한 갱신 요금은 환불되지 않습니다).
• 당사의 서비스 약관을 위반하여 계정이 정지, 제한 또는 종료된 경우.

3. 암호화폐 결제

암호화폐로 완료된 모든 구매는 최종 거래이며 환불되지 않습니다.

블록체인 거래는 되돌릴 수 없으며 관련 네트워크 및 처리 비용이 발생할 수 있으므로, 다른 환불 조건의 충족 여부와 관계없이 암호화폐 결제에 대해서는 환불을 제공할 수 없습니다. 여기에는 Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT 및 기타 암호화폐를 통한 결제가 포함되며 이에 한정되지 않습니다.

암호화폐로 결제하기 전에 당사의 서비스, 가격 및 관련 환불 정책을 충분히 이해했는지 확인하고, 구매 정보가 정확한지 확인한 후 결제를 완료하시기 바랍니다.

4. 환불 신청 방법

환불을 신청하려면 다음 절차를 따라 주시기 바랍니다.

1. **support@nanobananapro.org**로 이메일을 보내고 제목에 **“환불 요청”**이라고 기재해 주십시오.
2. 이메일에 다음 정보를 포함해 주십시오.
   • 계정에 연결된 이메일 주소；
   • 구매 증빙(예: 주문 스크린샷, 결제 기록 또는 결제 증빙 등)；
   • 구매일；
   • 환불 신청 사유.
3. 신청서를 제출하면 당사 팀이 환불 요청을 검토하며, 일반적으로 5영업일 이내에 검토 결과를 안내합니다.

5. 환불 처리

환불 요청이 승인된 경우:

• 환불 금액은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 반환됩니다；
• 은행 또는 결제 서비스 제공업체의 처리 속도에 따라 환불 금액이 반영되기까지 일반적으로 5~10영업일이 소요됩니다；
• 환불이 승인되면 해당 주문과 관련된 크레딧이 계정에서 차감됩니다.

6. 환불 처리 수수료

환불 조건을 충족하는 주문의 경우, 최초 거래 및 환불 과정에서 발생하는 결제 처리 비용과 관련 비용을 충당하기 위해 환불 시 5%의 환불 처리 수수료가 차감됩니다.

또한, 위에서 안내한 5% 환불 처리 수수료에는 탄소 중립 관련 프로젝트에 대한 기부 비용이 포함되어 있습니다. 해당 금액은 결제 시 Stripe Climate를 통해 기부되어 기후 및 탄소 제거 프로젝트를 지원하는 데 사용되므로, 주문 환불 시 함께 환불할 수 없습니다.

Stripe Climate 기부 안내: https://climate.stripe.com/3Rq1S4

적용되는 수수료에 대해 궁금한 사항이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 support@nanobananapro.org로 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오.

7. 본 정책의 변경

당사는 언제든지 본 환불 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 본 페이지에 게시되며, 정기적으로 확인하시기 바랍니다.