Refusjonspolitikk

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med tjenestene fra nanobananapro.org. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du be om full refusjon innen 7 dager fra kjøpsdatoen. Refusjonsforespørsler som sendes inn etter 7-dagersfristen, vil ikke bli behandlet. Vi oppfordrer kunder til å kontrollere kjøpet nøye. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, kan du kontakte oss på support@nanobananapro.org.

Refusjonsvilkår

• For å kvalifisere for refusjon må kontoen din oppfylle alle følgende vilkår:
  • Refusjonsforespørselen må sendes inn innen 7 dager etter kjøpet.
  • Kontoen din må ha sendt inn færre enn 3 AI-behandlingsoppgaver.
  • Minst 95 % av de kjøpte kredittene må fortsatt være ubrukt på kontoen din.

Tilfeller der refusjon ikke gis

Vi kan ikke behandle en refusjonsforespørsel dersom noen av følgende forhold gjelder:

• Refusjonsforespørselen sendes inn mer enn 7 dager etter betalingsdatoen for ordren.
• Kontoen har sendt inn mer enn 2 AI-behandlingsoppgaver og oppfyller derfor ikke vilkåret om "færre enn 3 oppgaver".
• Mer enn 5 % av de kjøpte kredittene er brukt.
• Brukeren har brukt tjenesten på en måte som bryter med tjenestevilkårene.
• Kredittene knyttet til ordren er prøvekreditter, kampanjekreditter eller andre ikke-betalte fordeler.
• Fullførte abonnementsfornyelser. Du kan når som helst kansellere fremtidige automatiske fornyelser, men den aktive abonnementsperioden refunderes ikke.
• Ordrer kjøpt gjennom kampanjerabatter, spesialtilbud, tidsbegrensede kampanjer eller andre rabattordninger.

Antall AI-behandlingsoppgaver, andel brukte kreditter og ordrestatus fastsettes basert på registreringene i systemet vårt.

Slik ber du om refusjon

Hvis du oppfyller vilkårene og ønsker å be om refusjon, følger du disse trinnene:

1. Kontakt oss: Kontakt supportteamet vårt på support@nanobananapro.org.
2. Oppgi nødvendige opplysninger: Inkluder kontoinformasjon, kjøpsbevis, kjøpsdato og årsaken til refusjonsforespørselen.
3. Send inn innen 7 dager: Sørg for at forespørselen sendes inn innen 7 dager etter kjøpet.

Behandling av refusjon

Når vi har mottatt refusjonsforespørselen din, vil vi gjennomgå den og informere deg om resultatet så snart som mulig. Hvis forespørselen blir godkjent, behandles refusjonen via den opprinnelige betalingsmåten din.

Refusjonsgebyr og bidrag til karbonnøytralitet

For alle refusjonsforespørsler, uansett om ordren gjelder et abonnement, en kredittpakke eller et annet betalt produkt, trekkes 5 % av refusjonsbeløpet som et samlet gebyr. Gebyret dekker de opprinnelige betalingsbehandlingskostnadene, betalingskanalgebyrer, tilknyttede administrative kostnader og bidraget til karbonnøytralitet som allerede ble betalt ved kjøpet.

Bidraget til karbonnøytralitet betales via Stripe Climate når brukeren betaler, og kan derfor ikke tilbakeføres som en del av refusjonen av ordren. Det faktiske refusjonsbeløpet vil være beløpet som gjenstår etter at det samlede gebyret på 5 % er trukket fra.

Informasjon om Stripe Climate-bidraget: https://climate.stripe.com/3Rq1S4

Endringer i denne refusjonspolitikken

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere refusjonspolitikken når som helst. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden, og vi anbefaler at du gjennomgår den med jevne mellomrom.