Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met de diensten van nanobananapro.org. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een gekocht product, kunt u binnen 7 dagen na de aankoop een volledige terugbetaling aanvragen. Terugbetalingsverzoeken na de periode van 7 dagen worden niet in behandeling genomen. We moedigen klanten aan om zorgvuldig de aangekochte producten te controleren, en als u twijfels of vragen heeft, neem dan contact met ons op via: support@nanobananapro.org.

Retourvoorwaarden

• Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet uw account voldoen aan de volgende voorwaarden:
  • Het retourverzoek moet binnen 7 dagen na de aankoop worden ingediend.
  • Het aantal AI-verwerkingstaken in uw account moet minder dan 3 zijn.
  • Er moet ten minste 95% van de aangekochte tegoeden in uw account onbenut zijn.

Situaties waarin geen terugbetaling mogelijk is

Wij kunnen een terugbetalingsverzoek niet behandelen als een van de volgende situaties van toepassing is:

• Het terugbetalingsverzoek wordt meer dan 7 dagen na de betaaldatum van de bestelling ingediend.
• Het account heeft meer dan 2 AI-verwerkingstaken ingediend en voldoet daardoor niet aan de voorwaarde van "minder dan 3 taken".
• Meer dan 5% van de aangekochte tegoeden is gebruikt.
• De gebruiker heeft de dienst gebruikt op een manier die in strijd is met de Servicevoorwaarden.
• De tegoeden waarop de bestelling betrekking heeft, zijn proeftegoeden, promotionele tegoeden of andere niet-betaalde voordelen.
• Reeds afgeronde verlengingen van abonnementen. U kunt toekomstige automatische verlengingen op elk moment annuleren, maar de huidige actieve abonnementsperiode komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
• Bestellingen die zijn geplaatst met promotionele kortingen, speciale aanbiedingen, tijdelijke acties of andere kortingsregelingen.

Het aantal AI-verwerkingstaken, het gebruikspercentage van de tegoeden en de bestelstatus worden bepaald op basis van onze systeemregistraties.

Hoe een terugbetaling aanvragen

Als u voldoet aan de voorwaarden en een terugbetaling wilt aanvragen, volgt u de onderstaande stappen:

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar support@nanobananapro.org om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.
2. Geef gedetailleerde informatie: Verstrek uw accountgegevens, aankoopbewijs, aankoopdatum en de reden van uw retourverzoek.
3. Dien het verzoek binnen 7 dagen in: Zorg ervoor dat uw verzoek binnen 7 dagen na de aankoop wordt ingediend.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra we uw retourverzoek ontvangen, zullen we het beoordelen en u zo snel mogelijk informeren over het resultaat. Als het verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingskosten en bijdrage voor CO2-neutraliteit

Voor alle terugbetalingsverzoeken, ongeacht of de bestelling betrekking heeft op een abonnement, een tegoedpakket of een ander betaald product, wordt 5% van het terugbetalingsbedrag ingehouden als gecombineerde kosten. Deze kosten dekken de oorspronkelijke betalingsverwerkingskosten, kosten van het betaalkanaal, gerelateerde administratieve kosten en de bijdrage voor CO2-neutraliteit die al bij de betaling is gedaan.

De bijdrage voor CO2-neutraliteit wordt via Stripe Climate gedaan op het moment dat de gebruiker betaalt en kan daarom niet samen met de terugbetaling van de bestelling worden teruggegeven. Het daadwerkelijke terugbetalingsbedrag is het bedrag dat overblijft na aftrek van deze gecombineerde kosten van 5%.

Informatie over de bijdrage via Stripe Climate: https://climate.stripe.com/3Rq1S4

Wijzigingen in dit beleid

We behouden ons het recht voor om het retourbeleid op elk moment bij te werken. Alle wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd, en we raden u aan regelmatig de pagina te controleren.