İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 19 Ağustos 2026

nanobananapro.org, kullanıcılara iyi bir kullanım deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. Koşulların değişebileceğini ve iade talebinde bulunmanız gerekebileceğini anlıyoruz. Satın alma işlemi yapmadan önce lütfen bu İade Politikasını dikkatlice okuyun.

1. İade Uygunluğu

İade taleplerinin aşağıdaki koşulların tamamını karşılaması gerekir:

• Başvuru Süresi: İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde gönderilmelidir.
• Kredi Kullanımı: Kullanılan kredi miktarı 100'ü aşmamalıdır. 100'den fazla kredi kullanılmışsa, satın alma tarihinden bu yana geçen süreye bakılmaksızın iade hakkı bulunmaz.
• Görev Gönderim Sayısı: Hesaptan gönderilen görevlerin toplam sayısı 10'a ulaşmamalı veya 10'u aşmamalıdır.

2. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlardan herhangi birinin geçerli olması hâlinde iade talebini işleme alamayız:

• İade talebinin satın alma işleminden 7 günden fazla süre geçtikten sonra gönderilmesi.
• 100'den fazla kredi kullanılmış olması.
• Hesaptan toplam 10 veya daha fazla görev gönderilmiş olması.
• Aboneliğin otomatik yenilenmesi sonucunda oluşan ücretler (gelecekteki yenilemeleri iptal edebilirsiniz, ancak mevcut fatura dönemine ait yenileme ücreti iade edilmez).
• Hizmet Şartlarımızın ihlal edilmesi nedeniyle hesabınızın askıya alınması, kısıtlanması veya sonlandırılması.

3. Kripto Para Ödemeleri

Kripto para kullanılarak yapılan tüm satın alma işlemleri kesindir ve iade edilmez.

Blockchain işlemlerinin geri alınamaz olması ve ilgili ağ ve işlem ücretlerinin ortaya çıkabilmesi nedeniyle, diğer iade koşullarının karşılanıp karşılanmadığına bakılmaksızın kripto para ile yapılan ödemeler için iade sağlayamıyoruz. Bu kural, Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT ve diğer kripto paralarla yapılan ödemeler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere geçerlidir.

Kripto para ile ödeme yapmayı seçmeden önce hizmetlerimizi, fiyatlarımızı ve ilgili iade politikasını tamamen anladığınızdan emin olun ve ödemeyi tamamlamadan önce satın alma bilgilerinizin doğru olduğunu kontrol edin.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır

İade talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. support@nanobananapro.org adresine, konu satırında “İade Talebi” yazarak bir e-posta gönderin.
2. E-postanızda aşağıdaki bilgileri sağlayın:
   • Hesabınızla ilişkili e-posta adresi;
   • Satın alma belgesi (örneğin sipariş ekran görüntüsü, ödeme kaydı veya ödeme makbuzu);
   • Satın alma tarihi;
   • İade talebinin nedeni.
3. Talebinizi gönderdikten sonra ekibimiz iade talebinizi inceleyecek ve genellikle inceleme sonucunu 5 iş günü içinde bildirecektir.

5. İadenin İşlenmesi

İade talebi onaylandıktan sonra:

• İade, satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemine gönderilir;
• Bankanızın veya ödeme hizmeti sağlayıcınızın işlem hızına bağlı olarak iadenin hesabınıza ulaşması genellikle 5–10 iş günü sürer;
• İade onaylandıktan sonra ilgili siparişle bağlantılı krediler hesabınızdan düşülür.

6. İade İşlem Ücreti

İade koşullarını karşılayan siparişlerde, ilk işlem ve iade sürecinde ortaya çıkan ödeme işleme maliyetlerini ve ilgili ücretleri karşılamak amacıyla iade sırasında %5 oranında iade işlem ücreti kesilir.

Ayrıca, yukarıda belirtilen %5 iade işlem ücretine karbon nötr projelerle ilgili bağış tutarı da dahildir. Bu tutar, ödeme sırasında Stripe Climate aracılığıyla bağışlanır ve iklim ile karbon giderme projelerini desteklemek için kullanılır. Bu nedenle sipariş iadesi kapsamında geri ödenemez.

Stripe Climate bağışları hakkında bilgi: https://climate.stripe.com/3Rq1S4

Uygulanan ücretlerle ilgili sorularınız varsa veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa support@nanobananapro.org üzerinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

7. Bu Politikada Yapılan Değişiklikler

Bu İade Politikasını istediğimiz zaman güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Yapılan tüm değişiklikler bu sayfada yayımlanacaktır. Bu sayfayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.