Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: 19 agosto 2026

nanobananapro.org si impegna a offrire agli utenti una buona esperienza di utilizzo. Comprendiamo che le circostanze possano cambiare e che potrebbe essere necessario richiedere un rimborso. Prima di effettuare un acquisto, leggere attentamente la presente Politica di rimborso.

1. Requisiti per il rimborso

Le richieste di rimborso devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:

• Termine per la richiesta: la richiesta di rimborso deve essere presentata entro 7 giorni dall’acquisto.
• Utilizzo dei crediti: non devono essere stati utilizzati più di 100 crediti. Se sono stati utilizzati più di 100 crediti, non si avrà diritto al rimborso indipendentemente dal tempo trascorso dall’acquisto.
• Numero di attività inviate: il numero complessivo di attività inviate dall’account non deve raggiungere o superare 10.

2. Casi non rimborsabili

Non potremo accettare una richiesta di rimborso qualora si verifichi una delle seguenti circostanze:

• La richiesta di rimborso viene presentata oltre 7 giorni dopo l’acquisto.
• Sono stati utilizzati più di 100 crediti.
• L’account ha inviato complessivamente 10 o più attività.
• Addebiti derivanti dal rinnovo automatico di un abbonamento (è possibile annullare i rinnovi futuri, ma l’addebito di rinnovo relativo al periodo di fatturazione corrente non è rimborsabile).
• L’account è stato sospeso, limitato o chiuso a seguito di una violazione dei nostri Termini di servizio.

3. Pagamenti in criptovalute

Tutti gli acquisti effettuati tramite criptovalute sono definitivi e non rimborsabili.

Poiché le transazioni su blockchain sono irreversibili e possono comportare costi di rete e di elaborazione correlati, non possiamo fornire rimborsi per i pagamenti in criptovalute, indipendentemente dal rispetto di altre condizioni di rimborso. Questa disposizione si applica, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ai pagamenti effettuati tramite Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT e altre criptovalute.

Prima di scegliere di pagare in criptovaluta, assicurarsi di aver compreso pienamente i nostri servizi, i prezzi e la relativa politica di rimborso e verificare che le informazioni sull’acquisto siano corrette prima di completare il pagamento.

4. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, seguire i passaggi indicati di seguito:

1. Inviare un’e-mail a support@nanobananapro.org indicando come oggetto: “Richiesta di rimborso”.
2. Includere nell’e-mail le seguenti informazioni:
   • L’indirizzo e-mail associato all’account;
   • Prova di acquisto (ad esempio screenshot dell’ordine, registrazione del pagamento o ricevuta di pagamento);
   • Data di acquisto;
   • Motivo della richiesta di rimborso.
3. Dopo l’invio della richiesta, il nostro team esaminerà la richiesta di rimborso e normalmente comunicherà l’esito della verifica entro 5 giorni lavorativi.

5. Elaborazione del rimborso

Una volta approvata la richiesta di rimborso:

• Il rimborso verrà restituito al metodo di pagamento utilizzato originariamente per l’acquisto;
• In base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento, il rimborso richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi per essere accreditato;
• Una volta approvato il rimborso, i crediti associati all’ordine interessato verranno detratti dall’account.

6. Commissione di elaborazione del rimborso

Per gli ordini che soddisfano i requisiti per il rimborso, verrà detratta una commissione di elaborazione del rimborso pari al 5% per coprire i costi di elaborazione del pagamento e le relative spese sostenute durante la transazione originale e il processo di rimborso.

Inoltre, la commissione di gestione del rimborso del 5% sopra indicata include una quota di donazione destinata a progetti legati alla neutralità carbonica. Tale quota viene donata tramite Stripe Climate al momento del pagamento e utilizzata per sostenere progetti climatici e di rimozione del carbonio; pertanto non può essere rimborsata insieme all’ordine.

Informazioni sulle donazioni Stripe Climate: https://climate.stripe.com/3Rq1S4

Per domande sulle commissioni applicabili o per ulteriori informazioni, contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo support@nanobananapro.org.

7. Modifiche alla presente politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e consigliamo di consultarla periodicamente.