Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med tjänsten på nanobananapro.org. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du begära full återbetalning inom 7 dagar från inköpsdatumet. Återbetalningsbegäranden som skickas in efter 7 dagar behandlas inte. Vi uppmanar kunder att noggrant kontrollera sitt köp. Vid frågor eller funderingar kan du kontakta oss på: support@nanobananapro.org.

Villkor för återbetalning

• För att vara berättigad till återbetalning måste ditt konto uppfylla samtliga villkor nedan:
  • Återbetalningsbegäran måste skickas in inom 7 dagar efter köpet.
  • Färre än 3 AI-bearbetningsuppgifter får ha skickats in från ditt konto.
  • Minst 95 % av de köpta krediterna måste finnas kvar oanvända på ditt konto.

Fall där återbetalning inte ges

Vi kan inte behandla en återbetalningsbegäran om något av följande gäller:

• Återbetalningsbegäran skickas in mer än 7 dagar efter orderns betalningsdatum.
• Kontot har skickat in fler än 2 AI-bearbetningsuppgifter och uppfyller därför inte villkoret om "färre än 3 uppgifter".
• Mer än 5 % av de köpta krediterna har använts.
• Användaren har använt tjänsten på ett sätt som strider mot tjänstevillkoren.
• Krediterna som omfattas av ordern är testkrediter, kampanjkrediter eller andra obetalda förmåner.
• Slutförda abonnemangsförnyelser. Du kan när som helst säga upp framtida automatiska förnyelser, men den nuvarande aktiva abonnemangsperioden återbetalas inte.
• Ordrar som köpts med kampanjrabatter, specialerbjudanden, tidsbegränsade kampanjer eller andra rabatterade villkor.

Antalet AI-bearbetningsuppgifter, andelen använda krediter och orderstatus fastställs utifrån våra systemregister.

Så begär du återbetalning

Om du uppfyller villkoren och vill begära återbetalning följer du stegen nedan:

1. Kontakta oss: Kontakta vårt supportteam på support@nanobananapro.org.
2. Lämna nödvändig information: Ange dina kontouppgifter, köpbevis, inköpsdatum och skälet till din återbetalningsbegäran.
3. Skicka in inom 7 dagar: Se till att din begäran skickas in inom 7 dagar efter köpet.

Hantering av återbetalningar

När vi har tagit emot din återbetalningsbegäran granskar vi den och meddelar dig resultatet så snart som möjligt. Om begäran godkänns behandlas återbetalningen via den ursprungliga betalningsmetoden.

Återbetalningsavgift och bidrag till koldioxidneutralitet

För alla återbetalningsbegäranden, oavsett om ordern gäller ett abonnemang, ett kreditpaket eller någon annan betald produkt, dras 5 % av återbetalningsbeloppet av som en samlad avgift. Avgiften täcker de ursprungliga betalningshanteringskostnaderna, avgifter för betalningskanalen, relaterade administrativa kostnader och det bidrag till koldioxidneutralitet som redan gjordes vid betalningen.

Bidraget till koldioxidneutralitet görs via Stripe Climate när användaren betalar och kan därför inte återbetalas som en del av orderåterbetalningen. Det faktiska återbetalningsbeloppet blir beloppet efter att den samlade avgiften på 5 % har dragits av.

Information om Stripe Climate-bidraget: https://climate.stripe.com/3Rq1S4

Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera denna återbetalningspolicy. Eventuella ändringar publiceras på den här sidan, och vi rekommenderar att du granskar den med jämna mellanrum.